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西安奔馳為什么只愿意換發動機,其中的意思你們知道嗎?

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樓主
發表于 2019-4-13 10:06:36 來自手機 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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在昨日,西安奔馳漏油事件爆火,事件的起因是因為,一位女研究生購買奔馳,但是提車當天,車都沒開發現發動機漏油,拒絕收車,隨后4S店給出解決方案,但是方案一變再變,從退款、換車、補償、再到扯三包政策,換發動機,于是該女研究生便氣不過,鬧到4S店,結果這么一鬧之后,4S店卻同意退款了。

其實,大家對于這件事態度,都是覺得4S店在耍流氓,根本沒有考慮到消費者的感受和利益,雖然最終的結果還算比較好,但是這也浪費了消費者時間和精力。而從這個事件中,很多人對于國內現在“你跟他講道理,他跟你耍流氓;你跟他耍流氓,他跟你講道理”的現象表示很不滿。對于大部分人來說,遇到這種情況還是會先講道理的,其實看到很多砸店,拉橫幅的現象,都是受害車主逼不得已的做法,可以的話誰愿意做“小丑”呢?

不過,從這件事中,我們也要學習到,加入遇到這樣的情況該怎么和4S店“算賬”呢?也就是正確的維權。

從整件事的來說,責任肯定是在4S店的,但是你沒有正確的維權,沒有足夠充分的證據和理由,是很容易給4S店鉆到空子的。首先要知道的是,車輛從廠家到4S店,4S店對其車輛是需要檢查兩次,一次是接車的檢查,一次是PDI檢查,在該事件中不是專業人員都發現漏油了,檢修人員會發現不了嗎?

(普及:漏油其實在一些車齡較長的車身上也很常見,主要是部件的老化,只要更換部分的部件就行,但是現象是滲出來,而不是漏出來,所以不抬起來車輛來,也難發現。但是對于新車,滲出來就已經是質量問題,而此事件中,是一個不專業的人都看到的明顯的漏油,這說明這輛車不單單是輕微的質量問題,而是該車是屬于不合格的車輛。)

因此,要么就是4S店沒有做PDI,要么就是4S店故意隱瞞,看購買者是女生好欺負。當然,我們無需去考究4S店是出于哪一種情況,重要我們知道這樣的流程。那么,我們便可以以此為據來與4S店談判,談判不成功,直接工商局走起,畢竟現在監管那么嚴,4S店踩的灰色地帶那么多,要是事情鬧大了,損傷最大的還是4S店,對此4S店心里還是有點數的。

此外,對于這種情況,有良心的4S店正確處理方式是和廠家協商,廠家和4S店共同承擔,給車主換一輛新車,這是常規操作。而此事件中只接受換發動機的原因在于,該4S店想要向奔馳廠家索取換發動機的損失賠償,那么其需要更換部件都是由廠家提供,4S店方面則是一分錢都不用掏,可惜這個“吃相”太難看,事件曝光只能是乖乖退款。

因此,提醒廣大車主,4S店的套路多得很,不管你是去取檢修,保養,還是提新車,最好是堤防點,新車必須里里外外都要檢查一下,不然掉坑都還一臉懵。
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